公司有个新客户生产女装的，由于不是一线品牌，起初对布包钮扣的质量要求并不高，国内很多厂家都能提供他要的布包钮扣。在选择供应商的时候，这个客户关心的就是找到最便宜的供应商。他们的采购跟多家供应商询过价格，当然也在我们公司做过询价并要过样品。我们的布包钮扣质量在这些供应商中属中上水平,价格适中略高于其它供应商。以下是客服人员与客户采购刘经理的对话：

 

采购：“你们是专业做布包钮扣的生产厂家，应该比其他家在价格上有优势啊，怎么会比其它家的价格还要高呢？”

 

客服：“刘经理，我们也认为现在布包钮扣市场上的价格相差很大。虽然贵司女装不像一线品牌对布包钮扣的质量要求那么高，但也要保证产品的质量稳定性吧！其它家供应商价格低于我们，为了保证利润降低成本，用的材料不固定，哪家便宜拿哪家,产品的质量稳定性没有我们的好，您也不希望您购买的产品质量不稳定吧？”

 

采购：“那也不会比他们高啊，哪有都是做布包钮扣的的价格会差这么多的，不就是一个铝盖和一个底壳吗？”

 

客服：“刘经理，您说的这个问题确实是存在的。我给您算笔账：我们给您供货，原材料该用多厚的就用多厚,材料上一点不掺假,我们对产品质量是有保证的；另外我们还得投入一定的资金对产品模具和产品性能的提高进行改善，这样才能不断提高产品的质量，也间接地提高您的产品价值,获得更多消费者的认同。其他厂家可不会在做这方面投入这么大。”

 

采购：“你们跟广东的其他厂家比起来，价格也不便宜哦！他们也是能提供和你一样的。你就给我个最低价，能做就做，我就跟你们定了,我这边尽快发面料给你们。”

 

客服：“刘经理您可以想一下，同样的一个产品，可以用和用得非常好是不同的。如果您的客户买您的衣服，用一段时间后因为一个小小的纽扣出问题而无法正常穿着而将其束之高阁，那无疑对贵司的品牌忠诚度会大打折扣；树立一个品牌更要以质量、风格、服务长期俘获消费者的心。我还是建议您考虑一下我们的纽扣，毕竟我们的布包钮扣在国内外品牌中有较好的口碑,包括出口欧美和日本的，这个我之前也跟贵司采购员提过的。而且我们投入的研发以及对产品质量的把控都比其他厂家要多一些。”

 

采购：“我也知道，你们对产品的质量确实比较严。你要是再便宜些，我们就签合同，如果不能再便宜了，那只能先这样了”